яндекс
чат с Алисой

Бриф

Исследования

тема ежедневной рутины людей очень большая и объемная, поэтому мы решили проводить интервью в 2 итерации.

мы провели первую итерацию глубинных интервью с 10 людьми. после чего мы скорректировали гипотезы и провели вторую итерацию интервью. всего мы опросили 28 человек.

все проблемы, которые мы нашли у людей, мы проверили на количественном исследовании.

после глубинных интервью мы выявили 2 майндсета: белка в колесе и одинокий волк

глубинных интервью с людьми

ответов на количественном исследовании

интерации глубинных интервью

одинокий волк

белка в колесе

Решение #1:
баннеры и онбординг

чтобы решить проблему того, что люди не знают, что есть приложение «чат с Алисой», мы предлагаем встраиваться в привычные продукты для пользователей. например, для майндсета «белка в колесе» мы встраиваемая в приложение яндекс лавка. а также онбординг, чтобы показать, какие есть функции у приложения

Решение #2:
колесо баланса

волк-лайв баланс — очень сложная штука, по словам респондентов, поэтому мы предлагаем колесо баланса, как один из способов помощи с проблемой

Решение #3:
берем часть задач на себя

чтобы снять нагрузку на наш майндсет «белка в колесе», мы предлагаем часть рутинных задач брать на себя. например, заказать снеки из яндекс лавки к просмотру фильма

Решение #4:
пересечения в календаре

мы также ловим пересечения дел в календаре и предлагаем альтернативы. например, свидание с мужем пересекается с уборкой? вызываем клининг из яндекс услуг

Решение #5:
цели на главной

из интервью мы выяснили, что людям сложно найти время на свои хобби и цели, поэтому мы добавили цели на главный экран. например, выучить турецкий

Решение #6:
скриннинг состояния

для одинокого волка важно подловить тот момент, когда нужно что-то менять, поэтому мы предлагаем скрининг состояния

Решение #7:
бронирование через Алису

самое сложное для одинокого волка — найти время для друзей. еще он ненавидит звонить по ресторанам, чтобы забронировать столик, поэтому мы берем эту задачу на себя

Решение #8:
путешествия

спланировать поездку тоже поможет Алиса. Она подберет туры, найдет билеты, отели, все по бюджету

что мы сделали

мы влияем на рост подписок про и рост прибыли экосистемы

МЕТРИКИ