т – ж

Бриф

Исследования

мы начали исследования с того, что посмотрели, а что было уже сделано до нас. делали виджеты, но конверсия у них небольшая.

мы также запросили данные от стейкхолдера по виджетам и проанализировали их.

также мы посмотрели бенчмарки медиа и экосистем.

мы провели глубинные интервью с 23 респондентами.

после глубинных интервью мы выявили 4 майндсета, но остановились на двух: ситуативщик и рука на пульсе

отношение к экосистемам:
Не доверяют, считают, что теряют выгоду

отношение к банку:
Пользуются только самым выгодным

рациональность:
Обдуманные покупки, постоянное сравнение

для чего в т-ж:
способ поиска лучших предложений

для чего в т-ж:
Качественный источник информации

рациональность:
Пользуется СТАРЫМ, проверенным

отношение к банку:
только для основных финансовых операций

отношение к экосистемам:
Пользуются тем, к чему привыкли

для чего в т-ж:
Контент как инструмент для бытовых задач

рациональность:
почти не покупают импульсивно

отношение к банку:
Ценят удобство, когда все в одном месте

отношение к экосистемам:
Берут самую выгодную, но мониторят другие

для чего в т-ж:
Эмоциональный контент, например комменты

рациональность:
Регулярно совершают импульсивные покупки

отношение к банку:
в основном для платежей

отношение к экосистемам:
Пользуются тем, что сейчас лучше залетает

лучшее предложение

консерватор

рука на пульсе

ситуативщик

Решение #1:
игра

наш ситуативщик заходит в т-ж, чтобы провести время по фану, поэтому одной из точек входа для ситуативщика в т-банк мы сделали игру. игра-квиз, где по фотографиям читателей т–ж нужно угадывать город. а также выполнять задания, получать призы. но чтобы забрать призы нужно зарегаться через T-id

Решение #2:
настройка интересов

из интервью мы выяснили, что пользователям важно видеть именно тот контент, который им нужен, поэтому мы предлагаем настройку интересов

Решение #3:
хаб путешествий

в т-ж есть классное сообщество, мы решили его развивать и добавить динамики. поэтому предлагаем сделать хаб путешествий, где можно посмотреть счетчик кешбека, присоединиться к поездке и смотреть лайв стримы

Решение #4:
готовый план поездки

самый популярный раздел в т-ж - это чемодан, поэтому мы развиваем направление путешествий. наш ситуативщик не любит долго выбирать, поэтому мы предлагаем им готовый план путешествия

Решение #5:
планировщик путешествий

у нас есть второй майндсет, который любит все планировать, поэтому мы предлагаем ему создавать свои планы путешествий, которыми потом будет пользоваться ситуативщик

Решение #6:
цели

планировщик путешствий в будущем можно масштабировать на планировщик целей. например, накопить на машину

что мы сделали

Рост LTV и количества открытых продуктов на клиента среди тех, кто уже и читатель, и клиент. Рост лояльности к бренду: большее доверие за счет контент-маркетинга и доверия к бренду Т—Ж

МЕТРИКИ